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KB손해보험, 여러분의 의견 궁금합니다.

마케팅스 2017.04.06 18:50


실제 저에게 

오늘 일어난 일 입니다.



2010년

저는 "외이도염" 증상으로

이비인후과에 약 10차례 정도 다녔습니다.

외이도염 =  귓바퀴에서 고막까지의 길을 "외이도" 라 부르며

여기에 여러 원인으로 세균이나 곰팡이 등이 감염되어 

염증이 생기는 것.


2013년,

저는 KB 손해보험 (당시 LIG) 의

실손보험을 하나 가입 했습니다.


2013년

몸이 가려워

피부과에 가니, 

아토피의 한 종류라고 합니다.


그런데, 이때 문제가 발생합니다.

KB손해보험은, 저에게 피부과 관련 증상에 대해

부담보 (실손보험금 지급을 못하겠다) 하였습니다.

그 이유인 즉, 

제가 이비인후과에 다녔을때

그때 지어준 연고가 외이도염에 사용되기도 하지만

아토피에도 사용된다는 점 때문 이었습니다.

당시 이비인후과 의사가, 소견에

"외이도염과 함께, 아토피 관련 증상이 있다" 라고

썼다고 합니다.


저는, 외의도염 때문에 방문한 이비인후과의 소견으로,

피부과 관련 보상이 안된다는것에 항의하였고,

KB손해보험의 보험심사원이 여러 차례

저를 만나러 와, 보험금액의 일부를 

지급 - 보상 했고, 저는 이에

서명 후 비용을 지급 받았습니다.

그런데, 지금 와서 보니 그 당시 서명 내용에

"앞으로 피부 관련 질환에 대해서는 부담보에 동의한다." 라는

내용이 있었다고 하더군요.


즉, 제가 모든 약관 내용을 꼼꼼히 검수하지 않고

서명을 한 것은 저의 명백한 잘못 입니다.


2017년

이비인후과 가 아닌,

피부과에 갔는데

KB손해보험은, 과거 

이비인후과에서 처방받은 이력 때문에

부담보 (실손보험금 지급을 못하겠다) 하였습니다.


과거, 제가 이비인후과에서 처방받은 연고가

아토피에도 사용되는 것 이고, 

이비인후과 의사가 아토피 소견을 냈으므로,

그것이 외의도 (귀 쪽 부위) 이든, 어디든

신체 전체 피부, 그 부위가 무좀이나 발바닥 이라 할 지라도

모든 피부질환에 대해서는 지급이 불가하다고 합니다.


이게 맞습니까 ?


저는, 다른 외이도염 때문에

다른 이비인후과에서, 안연고 (눈에 바르는 약) 를 

처방받아 사용한적이 있습니다.

안연고가 보습력이 뛰어나니까 귀에 발라도 잘 듣는다는

이비인후과 의사 선생님의 처방 때문이었지요.

이로 인해 ... 이제 눈 관련한 

안과 질환에 대해서도, KB 손해보험의

실손보험 보상에서 제외되는것이냐 물어보니

그 역시, 심사를 해봐야 알 수 있다고 합니다.


여러분의 의견이 궁금합니다.

제가 억지를 부리는게 아닌것 같은데

KB 손해보험 에서는, 지급 안된다고 하셔서 말입니다.


이 글은, KB 손해보험

민원담당자의 동의 하에 작성하였습니다.


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