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  1. 2010.01.19 마케팅이란 ? (20)

마케팅이란 ?

마케팅 2010.01.19 20:42



마케팅일을 하고있지만, 마케팅이 무엇인지 모르겠습니다.
많이 팔게해주는 방법" 이라고 느끼지만
그것은 판매촉진 (판촉) 인것 같고요.
판촉=마케팅" 이라고 볼 수 있지만, 또 그건 아닌것 같고.

마케팅의 원론적 의미를 파헤쳐보면
시장에서 발생하는 상품기획 부터 최종 판매까지의 전과정을 의미합니다.
미국 마케팅협회 AMA 는 개인과 조직의 목적을 충족시키는 "교환" 을 창조하기 위해
상품, 서비스, 아이디어 등을 개념화 하고 가격을 결정하며
촉진 및 유통을 계획, 수행하는 전 과정 이라고 말합니다.
책 많이 팔아 유명해진 필립코틀러는 마케팅의 본질은 시장지향적인 경영이라고 말합니다.
다들 뚫린 입이라고 여러가지 의견을 내놓았는데요.

기업의 입장에서 보면, 기업경쟁력"을 갖추는 수단이 아닐까 싶습니다.
여기서 말하는 기업경쟁력은 곧 매출증대능력 (고부가 가치화+판매량증대) 이겠죠.
"고부가 가치화" 는 고객에게 새로운 편익과 효율을 제공하는 것입니다.
즉 고객이 있어야 합니다. 그럼 마케팅은 고객(구매자)을 찾고 유지시키는것 아닐련지요.
많은 기업들은 고객을 찾고 유지하기 위해
원가절감을 통한 가격절감, 상품가치 창조, 이용자에게 편익과 효율을 제공하고 있습니다. 



마케팅책에 단골손님인 코카콜라도
1985년 400만달러를 들여 20만명이 넘는 고객을 대상으로 
블라인드테스트, 의견수렴 등의 과정을 거쳐 "뉴코크"라는 신제품을 내놓았으나 실패했습니다.
고객이 뭘 원하는지 고객도 모른다는게 입증된 셈이죠.
코카콜라도 실패한다는 것도 입증되었습니다.
소니의 아키오모리타 회장은 "고객도 스스로가 뭘 무엇을 원하는지 모르므로
고객니즈need가 아니라 우리가 고객에게 seed를 제공하자" 라고 말했고요.,
즉 make&sell 에서 sense(시장감지)&respond(대답) 의 화두를 던진 것입니다.

디즈니랜드 설문조사시 '아무도 거기까지 놀러가지 않을것이다' 라고 했다네요.
말보로가 필터담배를 내놓을때도 "맛없어" 라고 했답니다.
많~은 사람들은 핸드폰이 전화 잘되고 문자 잘되면 좋겠다 했지만
별별거 다되는 (하지만 컴보다 약간 불편한) 아이폰은 세계를 휩쓸고 있습니다.
고객을 위하지만, 고객을 선도하는것. 그것이 마케팅 일까요 ?



이런 -
답 없는것 같으니. ㅎㅎ