BLOG ARTICLE 쇼핑몰운영 | 6 ARTICLE FOUND

  1. 2008.10.03 방한구석 마케팅 하십니까 (38)
  2. 2008.09.02 AIDMA 에서 EASAS 로, (37)
  3. 2008.05.10 새벽시간은 블루오션 (37)
  4. 2008.03.04 ses 도 쇼핑몰차렸다 (14)
  5. 2008.02.02 상황을 꼬다 (1)



개천절이네요. 참 오랜만에 집방구석에 틀어박혀있는 나른하지만 평생 나른하고픈
가을오후 입니다. (핸드폰을 끄니까 새로운새상이 열리네요 ^^)
오늘은 컴터 안킬려다가, 습관처럼 켜서 블로그를 쳐다보고있지 말입니다.
손구락을 짤르기전엔 그만둘수없는 노름처럼 ..

그리고 저뿐만 아니라, 인터넷 사업자들은, 많은시간을 모니터앞 인터넷의 바다에서 보냅니다.
광고도 인터넷광고, 홍보도 인터넷홍보에 집중하기 때문에 모니터앞을 떠나는것은 사실상 힘들게되는데요,

네이버가 포털을 독식하면서 광고/홍보의 채산성이 열악해지자
이제는 오프라인 판촉물 10 개값이, 1번의 클릭값보다 싸지는 일이 생겨나고 있습니다.
오프라인은 실제접촉 이라는 강점도 있는데,
여러 이유를 들어 (그중 최고의 이유는 귀찮타는거) 요즘 오프라인 판촉을 하는곳은 점점 없어집니다.



위 그림은 작년에, 세계유학 박람회장에서 나눠준 생수입니다.
네이버와 다음 검색창에 IAE 유학네트를 검색하라고 하고있네요. 멋진말로 해석하면 크로스마케팅 되겠네요.
on off line 을 mix 한 cross marketing .. (굳이 어려운말은 쓸모없지만, 개념정리를 위해)
생수값은 110 원 정도입니다. 랩핑하는것 까지 해도 130 원 정도구요. 대량으로 사서 쌉니다.
하지만 인터넷광고로 "유학" 키워드값은 얼마일지 생각만해도 아찔합니다.

그러나 이러한 오프라인 판촉을 하지않는 사람이 훨~~~~~~~씬 많습니다.
그 이유는 "그건 그렇다치고, 더 멋있고 쉽고 간단한 방식 없소?" 라는,
멋있고 방한구석에 앉아 할 수 있는, 돈 조금들고 몸 피곤하지않고, 그러나 효과는 좋은것을 찾기 때문입니다.
이거 먼저하고, 다음에 더 멋있고 쉽고 간단하고 방한구석에 앉아서 할수있는걸 찾으면 좋겠습니다.
xx자동차 사장님도 어깨에 두건두르고 나와서 차 파는 세상입니다.
그래도 오늘은 개천절이니, 집에서 좀 쉬고봅시다. ㅎㅎ






쇼핑몰창업을 준비중이신 분들은, 보통
"이물건 정말 최고야,"
"한번 사본사람은 우리것만 찾아"
"정말 고객만족을 위해 최선을 다할래" 식의 다짐을 합니다.

그러나 "어떻게 사람들이 오게만들까" 에 대해서는
경매, 이벤트, 적립금, 오늘만특가, 미끼상품 등을 쇼핑몰에 차려두고 회원가입시 빵빵한 혜택을 내걸면,
"누군가 들어오겠지~"
"이렇게 물건이 좋은데, 안팔릴 리 있나"
"나만큼 하는데가 없으니, 알아서 찾아올거야" 라 생각하시는듯 합니다.

하지만, 그렇지않죠. 위 내용들은 모두다 귀한집 자식들이, 특히나 세상에서
가장 특별한 존재인 "내"가 한 생각들, 4년제대학 나와서 해낸 생각들이지만
아무리 좋은물건을 팔고있어도 안오더군요. 오긴옵니다. 친구들과 가족들, 그리고 내가 하루에 수십번씩 ...

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사실, 넷물고기는 자세히 훑어보면 장동건 혹은 조인성처럼 생겼습니다.

하지만 제 첫인상은 자세히 훑어보고 싶지 않은 얼굴입니다.
그래서 사람들은 제가 장동건처럼, 조인성처럼 생긴지 몰라줍니다.
뭐 역시나 친구들과 가족들, 그리고 저만 알고있지 말입니다. (ㅎㅎ)

일반적인 쇼핑몰들도, 자세히 훑어보면 참 좋은물건이 많습니다.
하지만 자세히 훑어볼수가 없습니다.

그러니 경매, 이벤트, 적립금, 오늘만특가, 미끼상품 등을 쇼핑몰에 차려두기만 하면 안됩니다.
AIDMA 가 EASAS 로 변했다고 합니다. 그 E 는 Exposure, 즉 노출입니다.

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(▲위 그림은 구매5단계의 AIDMA 부터, 최근의 AIDEES 까지입니다. 2008 하반기 최신판은 EASAS 구요.
 EASAS : 노출 Exposure, 관심 Attention, 검색 Search, 구매행동 Action, 공유 Share )

좋은물건 갖고만있지 말고, 무조건 노출을 감행해야 합니다.
모든 쇼핑몰의 컨셉은 모던, 클래식, 빈티지, 심플이 아니라 "방문자끌어오기" 컨셉을 갖춰야 할것입니다.
자세히 훑어볼 기회를 좀 주실레요 ?.





대구찍고, 다시 서울로 상경했습니다. 헥헥 ;
힘들고도 고되었던지라 KTX 속에서 내내 잠만잤네요.
그러다보니 지금은 새벽인데, 눈을 말똥말똥 뜨고있습니다. 불편한자세로 잠을 오래자서
몸은 피곤한데 잠은 안오는 묘상한 상황이여요 ㅠ 오늘은 밤낮이바꼈습니다.

그런데,, 인터넷으로 사업을 하시다보면, 종종 혹은 자주 밤낮이 바뀝니다.
낮엔 고객응대, 밤에는 내일을위한 준비로 하루 24시간이 모두 메꿔지기 때문입니다.

하지만 고객들은 밤낮이 바뀌지 않습니다. 밤은 밤이고 낮은 낮입니다.
주말엔 어김없이 놀러나가거나, 평일내내 컴퓨터를 한 탓인지 주말엔 컴퓨터를 하지않으며
평일엔 어김없이 컴퓨터를 합니다. 그렇다보니 주말과 새벽은 방문자가 적습니다.
사람사는 생활패턴과 그대로입니다.




위 그림은 시간당 전체방문자수 입니다. 01시 부터 07시까지는 아주아주 저조합니다.
웃긴것은 정오 12시-1시엔 점심을 먹으러가서 살짝 방문자가 주춤합니다.
오후 6-7 시에는 퇴근하느라 또 방문자가 주춤합니다. 사람사는거, 다 거기서 거긴가 봅니다 ㅎ




1년동안을 보면, 그래프가 사람 심장뛰는것처럼 보입니다.
활동하는 시간에 심장이뛰고, 활동하지 않는 새벽시간엔 심장은 고요합니다. ^^

하지만 문제는, 이러한 움직임으로는 SV (Session Visitor) 가 새벽시간에 저조해진다는 것입니다.
SV 를 늘릴려면 새벽시간 방문자와 낮시간 방문자의 격차가 적은것이 좋습니다.
( SV 가 평준화되는것은 사이트랭킹과 인지도에 미세한 영향을 줍니다 )
물론 새벽에 낮시간과 비슷하게 나올 순 없겠지만, 그 격차를 줄이는 연구와 시도는 해봐야 합니다.
어떻게 새벽에 SV 를 늘릴 수 있을까요 ?!, 아주 간단한 예로 새벽주문자 특혜같은것도 있겠습니다.
( 그런 간단한거 누구나 다 할것같았는데 잘 안하시더라구요. )
그리고 복잡한 예시로는 PV 관리를 위해 새벽용 페이지 UIM 설계를 해두는 것입니다.

( 새벽에는 방문자가 적기때문에 많은 페이지를 열어도 용량이 다운되지 않습니다.
여러편의 동영상도 충분히 열람됩니다.  )
그리고 또 뭐가있을까요 ?!,
이 짧은 블로그에서 모든 답을 구체적으로, 아주쉽게 다 얻으실 순 없을것이오니
내 사업장에 맞춰 고민해보셨음 좋겠습니다.


뭐 미세한 차이라고 하니, 더 큰걸 찾아나선다는 이유로 이런 내용을 그냥 넘어간다면,
그 미세한 차이로 경쟁사는 한발짝 더 미세히 다가갈 것입니다.

그 미세함이 모여 누구는 성공하고, 누구는 실패합니다.
아주 간단하게 멋있게 사업해서 성공한사람 하나도 없습니다. 로또 당첨되는것 빼곤





어제 제휴처에서 술자리가 끝나고 집에 가는길에 차에서 SES 의 노래가 나왔습니다.
SES 는 90년대 가요계의 요정이였었는데 .. 요즘은 가수안하고있는게 좀 아쉬운듯 한데요

이들도, 쇼핑몰에 합류했다는 소식을 한두달전 들었습니다.
아직 쇼핑몰사이트가 완벽해보이진 않습니다만,
그래도 SES 멤버였던 유진과 슈가 옷을 입고 활짝웃고 있네요.



얼마전, 한 인터넷기사에서 2류연예인의 소일거리 정도로 쇼핑몰이 언급되었던적이 있었는데,
SES 도 그렇게된걸까요. ? www.sesmall.co.kr 에서 확인해보시길 ~

개인사업자들도 헉헉대고 있고, 얼마전 찰스가 운영하는 www.stupidchars.com 스투피찰스도,
분명히 돈은 버는데 남는게없다는 쓴소리를 했습니다. 분명 열심히 장사하고 돈이 오고가도
손에 남는게 없다는것이지요.

혹시나 쇼핑몰을 쉽사리 생각하신다면 ,.,
연예인도 어려워 하고있는 쇼핑몰. 어떤 전략으로 살아남고, 저축하고 득을 챙기실 수 있을지
전략탐색을 다시한번 해보시건 어떨지요 ..
( 지금 전략탐색 하시면 돈 수천만원 안까먹고 아낄 수 있으며, 제대로된 전략하나는 인생을 바꿉니다 )
( 대부분의 쇼핑몰 창업자들은 이런생각 하지않고 무작정 창업합니다. 경쟁자들을 밀쳐낼 수 있습니다 )

아래는 시대를풍미한 가요계의 요정 SES 의 아임유어걸 .. 짤방용 동영상 올립니다. ㅎ



생각난김에,, 아래는 요즘 가요계의 요정 ( 어린처자들 모여있는 그룹은 다 요정이네요 ㅋ )
소녀시대의 .. 역시 짤방용사진 ..
( 요즘 요정들은 치마가 훌쩍 짧아졌군요 .. 옛날 SES 라면 상상될수없는 배꼽티도 입고 나오고 .. )

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( 처자들이 참 얼굴도 예쁘고, 몸매도좋구나 .. 어디에 눈을둬야할지 .. @.,@ )






오늘이 벌써 2월 2일입니다. 어제도 야근을 꼼짝없이 하고
이제 오늘 퇴근을 하게되었네요. 즐거운 주말을 보내기전에 .. 어제 야근하면서 느낀 넋두리를 좀 해볼까 합니다.

상황의 꼬임에 대해서 ,, 좀 말씀드릴까 하는데요.
저희뿐만 아니라, 저희 고객님께서도 결제의꼬임, 작업의 꼬임 등의 심플하지 못한
경우를 많이 당하시는것 같아서 칼럼에 넋두리를 써볼까 합니다


 

한가지 예로, a에게 돈을 받아야 하는데 b에게 받은후 c를 거쳐 d에게 가서 e와 협의후 f에게 돈을 받을수있고
그렇지못하면 g 혹은 h 가 돈을 해결해줄것이다는 식의 작업꼬임. 과연 누가 돈을 받아낼 수 있을까요 ?

사업을 하시다보면, 무엇이든지 심플한 사업구조가 좋습니다.
직선구조의 사업을 하고있지 못하면, 나중엔 저 그림처럼 베베 꼬이고 맙니다.
이어폰을 듣거나 멀티탭에 전기코드를 하나 꼽을때도 생각없이 꼽으면, 전선이 베베 꼬이기 마련인데
사업은 더 심합니다. 한번 꼬이면 잘라야 하는 상황이 올지도 모릅니다.

최선을 다해 심플한구조를 만들어주시기 바랍니다.
사이트구조도 심플하게, 고객과 운영자의 관계도 심플하게, 내 내면적으로도,
사업의 목표도 abcdefg 가 아니라 a 만을 달성하는것 !
지금 꼬이지 않았다고 나중에 꼬이지 않으란법 없겠지요 ?