BLOG ARTICLE 쇼핑몰 | 31 ARTICLE FOUND

  1. 2008.09.23 인터넷판 빨리빨리-1 (73)
  2. 2008.09.02 AIDMA 에서 EASAS 로, (37)
  3. 2008.06.18 쇼핑몰, 호구를찾아서 ? (18)
  4. 2008.06.03 라디오방송분 마저 올립니다 (38)
  5. 2008.05.12 마케팅인사이트 뉴스를 보며 (23)




쪼끔 간만에, 인터넷마케팅과 관련된 포스팅을 쓰는것같습니다. 아마도 개인적이야기가 떨어져서인듯 ㅎ

사람들은 바쁩니다. 빈말로 바쁜현대사회 라고 하잖아요.
헌데 사람들이 얼마나 바쁠까 생각해보니, 그것은 기대이상으로 바쁜것 같습니다.
(주워들은 얘기로 가장 짜증날때가 인터넷창 느려터질때 라던데, 요즘 티스토리가 좀 그런듯)
그를 증명하는 아래 도표가 있습니다.




위 표는 방문자의 호감정도를 나타낸것인데, 1회방문때 호감비율이 전체의 65 % !!!
전체방문자 중 35%만 재방문 하며, 65%는 매정하게도 다신 안온답니다. 뭐 사이트야 널리고 널렸으니 그럴만도 합니다.
첫인상이 제일 중요하다, 뭐 그런 결론이 나옵니다.





첫구매 매출과, 2-3회 재방문구매의 매출 비교추이 입니다.
구매액을 따져보기 전에, 그냥 막연한 막대그래프 차이만 보더라도, 얼마나 1회 방문시에 구매를 강력히
어필해야 하는지 나옵니다. 보면볼수록 예쁘고 빠져드는 사이트는 망할공산이 큽니다.
딱봐서 좋아야 하는거죠, 사람들은 인내하지 않습니다.






좀더 구체적인, 구매까지 걸린 시간입니다.
30분 이내에 구매한다는 사람들이 전체의 70% 입니다.
30분을 넘는 사람들이 있고, 그 중 몇몇은 2-3 시간 넘게 뒤져본다는 의미인데
(사실 2-3 시간 뒤져본다고 나온것은 계속 화면을 뒤졌다는 얘기가 아니라,
그냥 창이 꺼지지않았다는 정도로 해석하면 맞습니다)

일단 신속히 팔아야 합니다,
그렇다면 결론은 "첫인상이 모든 매출의 70% 를 좌우한다" 라 내릴 수 있습니다.
내사이트 첫화면, 무슨 내용을 신속히 어필하고 있나 돌아봐야 겠습니다.


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쇼핑몰창업을 준비중이신 분들은, 보통
"이물건 정말 최고야,"
"한번 사본사람은 우리것만 찾아"
"정말 고객만족을 위해 최선을 다할래" 식의 다짐을 합니다.

그러나 "어떻게 사람들이 오게만들까" 에 대해서는
경매, 이벤트, 적립금, 오늘만특가, 미끼상품 등을 쇼핑몰에 차려두고 회원가입시 빵빵한 혜택을 내걸면,
"누군가 들어오겠지~"
"이렇게 물건이 좋은데, 안팔릴 리 있나"
"나만큼 하는데가 없으니, 알아서 찾아올거야" 라 생각하시는듯 합니다.

하지만, 그렇지않죠. 위 내용들은 모두다 귀한집 자식들이, 특히나 세상에서
가장 특별한 존재인 "내"가 한 생각들, 4년제대학 나와서 해낸 생각들이지만
아무리 좋은물건을 팔고있어도 안오더군요. 오긴옵니다. 친구들과 가족들, 그리고 내가 하루에 수십번씩 ...

사용자 삽입 이미지
























사실, 넷물고기는 자세히 훑어보면 장동건 혹은 조인성처럼 생겼습니다.

하지만 제 첫인상은 자세히 훑어보고 싶지 않은 얼굴입니다.
그래서 사람들은 제가 장동건처럼, 조인성처럼 생긴지 몰라줍니다.
뭐 역시나 친구들과 가족들, 그리고 저만 알고있지 말입니다. (ㅎㅎ)

일반적인 쇼핑몰들도, 자세히 훑어보면 참 좋은물건이 많습니다.
하지만 자세히 훑어볼수가 없습니다.

그러니 경매, 이벤트, 적립금, 오늘만특가, 미끼상품 등을 쇼핑몰에 차려두기만 하면 안됩니다.
AIDMA 가 EASAS 로 변했다고 합니다. 그 E 는 Exposure, 즉 노출입니다.

사용자 삽입 이미지































(▲위 그림은 구매5단계의 AIDMA 부터, 최근의 AIDEES 까지입니다. 2008 하반기 최신판은 EASAS 구요.
 EASAS : 노출 Exposure, 관심 Attention, 검색 Search, 구매행동 Action, 공유 Share )

좋은물건 갖고만있지 말고, 무조건 노출을 감행해야 합니다.
모든 쇼핑몰의 컨셉은 모던, 클래식, 빈티지, 심플이 아니라 "방문자끌어오기" 컨셉을 갖춰야 할것입니다.
자세히 훑어볼 기회를 좀 주실레요 ?.


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업무중에 쇼핑몰인터페이스 경험차 지마켓에 갔습니다.
구매 후 지마켓은 어떤 반응을 하는지 살펴보고자 아주 싼 물건을 하나 사야겠다 생각했지요.
그래서 하나 샀습니다. 그건 바로바로바로바로 ~ 1900원 무료배송 티샷쓰.
( 사이트구성을 보고자 물건을 구매하는 경우가 종종 있는데, 그때마다 저는 티셔츠를 삽니다 ㅎ )

그런데, 그 티샷스를 사고보니,
가격경쟁에서 밀리는 개인쇼핑몰들은, 어떻게 거대 골리앗인 옥션/지마켓을 물리치고
네티즌에게 '구매하기' 버튼을 누르게 만들것인가
에 대해 고민되었습니다. (ㅠ_ㅠ)




티셔츠가 1900 원이 아니라 1900원에 무료배송 된다는사실, 이제 뭐 놀랍지도 않습니다.
게다가 구매후기 쓴 사람을 추첨하여 닌텐도와 노트북을 경품으로 내건다네요.

네티즌은 ~ 회원가입 되있지않은 개인몰에서, 회원가입 할려면 별에별 개인정보를 써야하는 귀찮음을 감수하고,
돈보내면 물건이 올지안올지 신뢰가 전혀없는 금시초문의 개인몰에서,
옥션/지마켓보다 결제가 편리하지않은 개인몰에서,
가격이 2-3배에서 100배이상 비싼 개인몰에서, 물건의 종류(구색) 이 20-30 배 부족한 개인몰에서
왜 구매해야 할까요 ?

고객은, 고객의 이익만을 쫓을텐데. 무엇으로 그 이익을 찾을 수 있을까요 ?!.
사업계획서를 써보신 개인쇼핑몰 사업자라면, 이미 이 답을 갖고계시리라 생각하지만,
만약 이 답이 없는 상태에서 아무리 많은 광고비를 지출한다 해도. 방문자는 늘겠지만 구매자는 적을것입니다.

어쩌면, 지금 매출이없는 개인몰들은 똑똑한고객의 방문을 꺼리고, 호구만을 찾는것 아닐까요 ?.
지금 장사가 되지않는다면, 이명박 때문만은 아닐겁니다.
마케팅무기가 전무한 상태에서, 골리앗이 너무많은 인터넷시장에서
어떻게 무엇으로 살아남을지에 대한 "답" 을 찾아, "호구찾기식 사업" 에서 벗어났음 좋겠습니다.

"호구찾기식 사업"에서 벗어나는 구체적방법을 제시해봐라 ! 라는분이 계실것같아,
조망간 브이코아 세미나 강단에서 썰(?)을 풀어볼 생각입니다. ^_^



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인터넷마케팅 바닥에서 아직 배울게 많은 저에게는 ..
라디오방송출연이 살면서 몇번 없을 희귀한 경험이였습니다.
부족한 실력을 담은 책이 나오는 바람에, 라디오에서 "저자인터뷰" 시간을 만들어줬습니다.

( 제책소개는 여기 클릭 ) 제 블로그에서 몇번 말씀드린적이 있지만,
미천한 저에겐 책이 나온다는것 자체도 굉장히 희귀한 일이였습니다.
하지만 블로거님의 덕분에
인터넷마케팅, 웹기획 분야에서 인터파크, 교보 1위, yes24 2위를 달리고있습니다 (감사,죄송) (__ ) ( ^^);

아래는 5월 28일, 29일날 방송나간 라디오인터뷰내용입니다.
안올릴려다가, 그래도 또 한두번 해봤다고, ㅎ 그전에 나간것보단 나은것같아서 올려봅니다.

28일자

29일자

 

사실 몇번의 방송사고가 났어요 ㅎ 변명을 하자면,, 여기저기 한참 외근하던 시간에 전화인터뷰를 해서 ㅠ
사무실에 차분히앉아 인터뷰한건 29일자밖에 없습니다. (ㅠ_ㅠ)
그리고 이번에 안 사실인데, 라디오출연료는 1회당 (약 12분 전화통화) 17,000원 정도 주더군요. ㅎ

제 라디오방송을 들은 주변지인은 이런 지적을 해주셨습니다.
지인 曰 : "웃길려면 확 웃기던가, 전문가스러울려면 완전 어려운말 쓰던가 해야지 좀 어정쩡하다잉~ " 이라고 ..
사실 라디오는 공중파라서, 씨발 젠장 병신 조까 앰병 지랄 등의 생활용어(?)는 안써야겠다는 생각도 들어서
어정쩡했던건 사실입니다. ㅎ 그래도 ...... 예쁘게 들어주십시요 (^^) ㅠ_ㅠ


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아래는,, 얼마전 제가 인터넷으로 본 뉴스입니다.

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스틸 컷, 동영상 등으로 웹 상에서 시각적 요소를 활용하는 광고 기법을 일컫는
인터넷 디스플레이광고의 노출이 브랜드 연관어 검색행동을 유발해 상품 구매와 연결되는
확률이 높다는 분석이 제기됐다.

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아이뉴스24(www.inews24.com)가 24일 서울 논현동 건설회관에서 개최한
'마케팅 인사이트 세미나 2008'에서 NHN 황기현 영업센터장(사진)은 디스플레이
광고 노출이 검색 행동에 미치는 영향에 대한 연구결과, "총 45개 캠페인 중 37개 캠페인(82%)
에서 검색행동 유발 효과를 확인했다"며 "이는 비노출 그룹 대비 평균 2.12배,
최대 9배 더 높은 수치"라고 밝혔다.

이어 디스플레이 광고 노출 및 클릭에 따라 구매 행동에도 변화가 있는 것으로 조사됐다.
황 센터장은 "조사 대상인 총 62개 캠페인 중 49개 캠페인(80%)에서
구매유발 효과가 확인됐다"며 "이는 비노출 그룹 대비 1.9배의 구매율"이라고 말했다.

특히 휴대폰의 경우는 인터넷 환경에 익숙한 10~20대뿐만 아니라 30대 이상
소비자군에서도 구매율이 1.6배(30대)에서 2.7배(40대) 상승하는 등
광고효과가 모든 연령대에서 적용되고 있다고 설명했다.

황 센터장은 "쇼핑몰 검색에서도 상위 검색어를 많이 클릭할 것이라고 보통 생각하지만 브랜드광고와
검색광고를 동시에 집행해 높은 효과를 보고 있다"며
"광고 노출의 빈도가 높을 수록 최종 구매로 이어질 확률은 높다"고 요약했다.

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요약한 내용은, 광고에 자주 노출할수록 구매자가 많아진다는 것이다.
부디 위 기사에 나온 숫자%가, 현실세계에서도 실현되었으면 하는 마음이다.



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